bet365 入金 方法グループでは、社是に掲げる「信頼と誠実」の精神のもと、お客様にご満足いただけるよう、お客様からのご意見・ご要望を真摯に受け止め、日頃より商品・サービスなどの改善に努めています。また、2021年10月に「bet365 入金 方法グループ人権方針」を策定し、あらゆる事業活動において人権を尊重し、全てのステークホルダーと信頼しあえる社会を目指しています。一方で、一部のお客様などの社会通念上不相当な言動により、職場・就業環境が害される事象が発生しています。

　bet365 入金 方法グループは、従業員などが働きがいを持って、心身ともに安心して働くことができる環境を構築することが重要であると考えています。そこで、今般、社会通念上不相当な言動に対して、組織的に毅然と対応することを明確にすべく、bet365 入金 方法グループにおける「カスタマーハラスメントに対する考え方」を以下の通りお示しいたします。

　お客様などからのクレーム・言動のうち、当該クレーム・言動の要求内容の妥当性に照らして、当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであって、当該手段・態様により従業員などの就業環境が害されるもの

・威圧的な言動（暴言、脅迫、恐喝）、土下座の要求、暴力

・合理的理由の無い、謝罪要求、金銭要求、個別優遇の要求、従業員などへの処罰要求

・長時間の拘束、継続的な対応、居座り、いわれも無い言動の繰り返し

・従業員などの人格否定、侮辱発言、プライバシーの侵害 ・盗撮、つきまとい、同意のない身体接触

・SNSやインターネット上での誹謗中傷

　カスタマーハラスメントに該当する行為が確認された場合、原則として以降のお客様などの対応をお断りいたします。また、悪質な場合には、警察・弁護士などと連携して、法的措置を含め、適切な措置を講じます。

・カスタマーハラスメントに関する研修（知識、対応方法など）の実施を推進いたします。

・カスタマーハラスメントに関する体制（相談、報告など）の整備を推進いたします。